
ALMANYA‘DA uçuş iptali, aşırı gecikme veya gerçekleşmeyen uçuşlar nedeniyle tazminat almak isteyen yolcular için yeni bir kolaylık sunuluyor. Federal Adalet Bakanlığı, yolcuların tazminat başvurularını dijital ortamda yapabilmesi için yeni bir çevrimiçi portal oluşturdu.
Bakanlığın internet sitesindeki ‚‘‘fluggastrechte‘‘ bölümünde, yolcu hakları başlığında, doğrudan dijital dava dilekçesi oluşturulabilecek. Yolcular, çevrimiçi olarak mahkemelere dilekçe göndererek dava sürecine başlayabilecek.
Başvuru yapabilmek için öncelikle ‘‘Mein Justiz-Postfach‘‘ adı verilen bir Adalet e-Posta kutusu hesabı oluşturulması gerekiyor. Bu hesap, dijital kimlik doğrulama sistemleri olan e-Ausweis ile kolayca açılabiliyor.
Federal Adalet Bakanlığı, 2024 yılı itibarıyla yaklaşık 131 bin yolcu şikayetinin iletildiğini duyurdu. Bu yeni dijital başvuru sisteminin, şikayetlerin daha hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasına yardımcı olması bekleniyor.
Ancak, dijital başvuru sürecine giren yolcuların dikkat etmesi gereken bir diğer husus ise, mahkeme masraflarını önceden karşılamaları gerektiği. Ayrıca, davanın kaybedilmesi durumunda karşı tarafın avukatlık ücretlerini üstlenmeye de hazırlıklı olmaları gerekiyor.Yeni sistem, yolculara kolaylık sunarken, tazminat haklarını daha hızlı ve etkili bir şekilde savunmalarını amaçlıyor.
Fotoğraf : Pixabay